Menus à la carte

1.1 - Contre un paiement complémentaire, Aircalin vous offre la possibilité de sélectionner à l'avance le menu de votre choix qui vous sera servi pendant votre vol en classe Economy sur tous les vols proposant ce service (sauf routes Nandi et Wallis). Ce service optionnel est appelé "Menu à la carte". Il vous est proposé lors de votre réservation ou dans la rubrique "Votre réservation" du site aircalin.com jusqu’à 48h avant votre départ. Veuillez noter que nos menus du jour et boissons vous sont toujours servis gratuitement à bord de nos vols si vous ne choisissez pas un menu à la carte.

1.2 - Les menus à la carte servis pendant le vol peuvent différer en quantité, goût ou aspect de la description visuelle et/ou textuelle disponible notamment sur le site aircalin.com. Les ingrédients indiqués peuvent être remplacés par des ingrédients équivalents sans avertissement préalable. Les photos présentées ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité d'Aircalin.

1.3 - Il n'est pas possible d'annuler la commande d'un menu à la carte une fois celle-ci effectuée. Pour transférer votre commande sur un autre vol, nous vous invitons à contacter votre agence de voyage ou agence Aircalin, au plus tard 48 h avant le départ du vol. Le transfert d'un menu à la carte n'est possible que sur un même itinéraire, même passager, même origine/destination, sur un vol assuré par Aircalin et seulement si le même menu est disponible sur le vol. Il n'est pas possible de changer de menu à la carte après commande.

1.4 - Aircalin ne fournit pas de liste détaillée des ingrédients des menus à la carte.

Si vous avez une intolérance ou une allergie alimentaire, nous vous recommandons de ne pas sélectionner un menu à la carte. Toutes les conséquences pouvant dériver d'intolérances ou d'allergies à tout ingrédient alimentaire relève de votre responsabilité.

1.5 - Les conditions générales de transport consultables sur notre site font partie intégrante de ces conditions. Nous vous recommandons d'en prendre connaissance.

2.1 - En commandant un menu à la carte, vous déclarez avoir la capacité de contracter, avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées.

2.2 - Lors de la commande d'un menu à la carte, vous vous engagez à fournir à Aircalin des informations exactes et à ne faire aucune réservation si vous ne remplissez pas les conditions définies aux présentes conditions générales de vente. De plus, vous déclarez que vous passez commande pour vous-même ou pour une autre personne au nom de laquelle vous êtes autorisé à agir, cette personne étant alors réputée avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées.

2.3 - Les passagers mineurs ne peuvent pas réserver ou bénéficier du menu Gourmet.

2.4 - Le service de menus à la carte est proposé sous réserve de disponibilité. Il est possible qu'un nombre limité de menus à la carte soit disponible pour un même vol.

2.5 - Aucun menu à la carte ne peut être commandé à bord de l'avion sans réservation préalable, au plus tard 48h avant le vol. 

3.1 - Les menus à la carte font l'objet d'une tarification par type de menu, établie en fonction des choix du client lors de sa commande.

3.2 - Les tarifs sont indiqués lors de la réservation des menus à la carte. Les tarifs sont publiés toutes taxes comprises.

4.1 - Les menus à la carte ne sont pas annulables ni remboursables sauf si Aircalin a été dans l'impossibilité de pouvoir vous servir le menu à la carte commandé 48h avant le départ. Aircalin mettra tout en œuvre pour vous servir le menu à la carte qui aura été commandé conformément aux présentes conditions générales de vente. Cependant, pour des raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité, de sûreté et/ou d'irrégularités d'exploitation, il se peut que le menu à la carte commandé ne puisse être servi. Dans cette hypothèse, un menu standard correspondant au menu du jour sera servi en remplacement du menu à la carte commandé et le prix de votre menu à la carte vous sera remboursé. Pour cela, vous devrez remplir le formulaire en ligne sur notre site aircalin.com rubrique "Nous contacter" et l'adresser à notre service clientèle. 

4.2 - Aucun remboursement ne vous sera accordé si vous ne respectez pas les critères mentionnés ci-dessus.

4.3  - Si vous achetez un surclassement en cabine business, votre achat de menu à la carte sera perdu, à moins qu'il vous soit possible de le transférer sur un prochain vol suivant les conditions listées au point 1.3.

5.1 - Toute réclamation concernant la réservation, le paiement et/ou la fourniture de menus à la carte doit être adressée à Aircalin en remplissant un formulaire en ligne accessible dans la rubrique "Nous contacter" sur le site aircalin.com